چرا پشتیبانی شبکه ضروری است؟
شبکه سازمان شما قلب تپنده کسبوکارتان است. هر دقیقه قطعی میتواند منجر به خسارات مالی و اعتباری جبرانناپذیری شود. داشتن یک تیم متخصص که به صورت مداوم (Proactive) شبکه را پایش کند و قبل از وقوع مشکل، آن را رفع نماید، دیگر یک لوکس نیست، بلکه یک ضرورت است.
شرکت واریان شبکه گستر با ارائه پکیجهای متنوع پشتیبانی شبکه (Network Support)، نقش واحد IT برونسپاری شده شما را ایفا میکند.
خدمات پکیجهای پشتیبانی
- مانیتورینگ ۲۴/۷پایش لحظهای سرورها، سوییچها، لینکهای اینترنت و سرویسها با نرمافزارهایی مثل Zabbix و PRTG و اطلاعرسانی سریع.
- رفع عیب فوری (Helpdesk)پشتیبانی تلفنی و ریموت برای حل مشکلات کاربران، پرینترها، شبکه و نرمافزارها در کوتاهترین زمان ممکن.
- بازدیدهای دورهایبازدید حضوری منظم کارشناسان برای چکاپ سلامت تجهیزات، تمیزکاری رکها و بررسی فیزیکی کابلکشیها.
- قرارداد SLA تضمین شدهتعهد کتبی به زمان پاسخگویی و زمان حل مشکل (Response Time & Resolution Time) بر اساس سطح حساسیت سازمان شما.
- مدیریت امنیت و آپدیتبررسی لاگهای فایروال، آپدیت آنتیویروسها و اعمال پچهای امنیتی به صورت ماهانه.
- گزارشدهی ماهانهارائه گزارش کامل از وضعیت شبکه، میزان آپتایم، تیکتهای رفع شده و پیشنهادات بهبود زیرساخت.
سوالات متداول پشتیبانی
💰 هزینه پشتیبانی چگونه محاسبه میشود؟
هزینه بر اساس تعداد کاربران، تعداد تجهیزات فعال و سطح سرویس (SLA) مورد نیاز (ساعتی، روزانه یا ۲۴ ساعته) تعیین میشود.
🚑 در صورت خرابی اضطراری چه میشود؟
در پکیجهای طلایی، کارشناس ما متعهد است در کمتر از ۲ ساعت در محل حاضر شده و مشکل را رفع کند.
📝 آیا گزارش کار ارائه میدهید؟
بله، در پایان هر ماه گزارش مدونی از تمام فعالیتها، وضعیت سلامت شبکه و پیشنهادات فنی به مدیریت ارائه میشود.
🤝 آیا میتوانیم فقط برای پروژه خاصی قرارداد ببندیم؟
بله، علاوه بر قراردادهای ماهانه، پشتیبانی موردی و ساعتی نیز برای پروژههای خاص یا مشاورههای تکجلسهای ارائه میدهیم.
میخواهید دغدغههای فنی را فراموش کنید؟
برای دریافت پروپوزال پشتیبانی شبکه متناسب با سازمان خود تماس بگیرید.
درخواست قرارداد پشتیبانی